Última actualización: 10 de marzo de 2026

Esta política establece los lineamientos para solicitar reembolsos y cancelar suscripciones o servicios en Creabex. Le sugerimos leerla detalladamente, ya que define nuestras prácticas comerciales respecto a la adquisición de contenido digital, incluyendo fotografías, videos, archivos de audio y artículos disponibles en nuestra plataforma.

Debido a la naturaleza inmediata del contenido digital ofrecido en Creabex, todas las ventas se consideran definitivas. Una vez que un producto (ya sea por compra única o suscripción) ha sido visualizado, descargado o habilitado en su cuenta, no es posible su devolución.

No se emitirán reembolsos por insatisfacción personal, compras accidentales o cambios de opinión. Recomendamos encarecidamente revisar todos los detalles y descripciones del producto antes de procesar su pago.

La única excepción a nuestra política de no reembolso se aplica si el archivo o contenido digital entregado presenta daños, errores técnicos que impidan su visualización o está defectuoso. En tales casos, se aplicará el siguiente procedimiento:

• El usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales posteriores a la compra para enviar una solicitud de reembolso.

• La solicitud debe enviarse a nuestro equipo de soporte, incluyendo los detalles de la compra y pruebas del defecto (por ejemplo, capturas de pantalla o mensajes de error).

• La aprobación del reembolso estará sujeta a la evaluación y verificación del problema técnico por parte de nuestro equipo.

Queremos que tenga el control total sobre su cuenta. Por ello:

• Puede cancelar su suscripción en cualquier momento directamente desde la configuración de su perfil en Creabex.

• Al realizar la cancelación, no se aplicarán cargos futuros a su método de pago.

• Usted mantendrá el acceso a los servicios y contenidos de su suscripción hasta que finalice el ciclo de facturación actual.

• No se emitirán reembolsos, ni parciales ni prorrateados, por el tiempo no utilizado del periodo de suscripción vigente.

En Creabex, estamos en la mejor disposición de ayudarle a resolver cualquier problema. Le pedimos que siempre contacte a nuestro equipo de soporte técnico antes de iniciar un reclamo o disputa con su entidad bancaria.

• Iniciar un contracargo o disputa de pago sin previo aviso puede resultar en la suspensión inmediata o terminación definitiva de su cuenta en Creabex mientras se investiga la situación.

• Trabajamos en estricto cumplimiento con nuestros procesadores de pago para resolver cualquier disputa de acuerdo con las normativas financieras vigentes.

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de forma periódica para reflejar cambios en nuestros servicios o normativas legales. Cualquier cambio sustancial será notificado a los usuarios. El uso continuo de la plataforma Creabex después de la publicación de dichos cambios constituirá su aceptación de los términos revisados.

Si cree que su compra califica para un reembolso por defecto técnico, o si tiene dudas sobre su facturación, por favor contáctenos a través de:

• Correo electrónico: hola@creabex.com

• Centro de ayuda